রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

3okk-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash / Nagad / Rocket নিরাপত্তাডেটা মুছে ফেলার অধিকারসরাসরি যোগাযোগের পথ
3okk আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন; আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এখানে জানান।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত লিখে ইমেইল পাঠান; তথ্য যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখুন এবং প্রয়োজনে পরিবর্তনের অনুরোধ করুন।

ডেটা সুরক্ষার মান

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং bKash, Nagad, Rocket-এর লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত থাকে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ, ব্যবহারের উদ্দেশ্য এবং মুছে ফেলার প্রক্রিয়া — সবকিছু নিচে স্পষ্ট করা হয়েছে।

কুকি নীতি

কুকি শুধুমাত্র সেশন সচল রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি থেকে বেরিয়ে আসার সুযোগ সেটিংসে আছে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের ব্যবহার

আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনীয় অংশ সংশ্লিষ্ট সেবায় যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান — প্রক্রিয়া শুরু করা হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞেস করা হয় তার জবাব এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য পাঠানো হয় না।

নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস এবং লগইন কার্যক্রম সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও সেবার মান নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলে পাঠাতে পারবেন।

হ্যাঁ, সেশন সচল রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে বিজ্ঞাপনী কুকি বন্ধ করার সুযোগ রয়েছে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।